• Hoe kan ik een Excel-file (contactenlijst) importeren?

  Kies ‘Mijn contacten’ uit het menu aan de rechterkant. Klik op ‘Importeren’ Kies ‘Geavanceerde import’ (1), klik op ‘Kies je CSV-bestand…’ (2) en selecteer uw bestand (https://storage.crisp.chat/userEnkele lezers

• Hoe een bericht verzenden naar een groep (bulk bericht)?

  Kies 'SMS versturen' in het menu aan de rechterkant en klik op 'Groep SMS' 1 Selecteer een groep 2 Eenmaal geselecteerd, zal uw selectie naar het vak 'Uw selectie' gaan 3 Typ uw bericht 4 Voeg een opt-out link toe om de ontvanger de mogelijkheid te geven zich uit te schrijven 5 Kies 'Datum en Tijd' of 'Onmiddellijk' om de vEnkele lezers

• Hoe personaliseer ik een SMS bericht met gepersonaliseerde velden?

  Kies ‘SMS versturen’ in het menu aan de rechterkant en klik op ‘Groep SMS’ 1 Selecteer een groep 2 Eenmaal geselecteerd, zal uw selectie naar het vak 'Uw selectie' gaan 3 Typ uw bericht 4 Kies de velden waarmee u uw bericht wilt personaliseren 5 Kies 'Datum en Tijd' of 'Onmiddellijk' om de verzendtijd te bepalen 6 Klik opEnkele lezers

• Waarom moet ik inloggen met een 2FA verificatiecode?

  Wat is 2FA verificatie? Een 2FA-verificatie-e-mail is een beveiligingsmaatregel die gebruikers verplicht om twee methoden van identificatie te verstrekken voordat ze toegang krijgen tot hun account. Na het invoeren van het gebruikersnaam en wachtwoord, ontvangt de gebruiker via e-mail een code , die hij moet invoeren om zijn identiteit te bevestigen en het inlogproces te voltooien. Dit zorgt ervoor dat alleen de rechtmatige eigenaar van het account er toegang toe heeft, zelfs als zijn wacEnkele lezers

• Kan ik een email krijgen wanneer iemand reageert op een bericht? (email doorschakeling bij reply)

  Kan ik een email krijgen wanneer iemand reageert op een bericht? Ja dat kan ingesteld worden in de "Settings" -"Geavanceerde settings" Hier staat "LEESBEVESTIGING EN ANTWOORDEN NOTIFICATIES:" Deze moet u op "actief" zetten en dan een geldig email adres invullen.Enkele lezers

• Eenvoudig White label SMS marketing aanbieden aan uw klanten

  Met ons White Label SMS programma kunt u eenvoudig SMS marketing diensten doorverkopen aan uw klanten. Ideaal voor software platformen die SMS diensten willen aanbieden of marketing bureaus. Wat is inbegrepen: Platform met uw eigen domein Met uw logo en prijzen voor eindgebruikers API toegang voor automatisering van account creatie Wat is niet inbegrepen: Betalingen en facturatie. Uw klanten kunnen bestellingen plaatsen via e-mail, maar u moet zelf de betaling en facturering afhandeleWeinig lezers

• Wat betekenen de verschillende aflever statussen?

  Het bericht werd afgeleverd. Tijdelijke status, het bericht werd door ons afgeleverd bij de provider, maar er werd nog geen rapport van de provider ontvangen van de status van het bericht. Dit bericht is onderweg en er volgt in de meeste gevallen nog een nieuwe status. (https://storage.crisp.chat/users/Weinig lezers

• Hoe kan ik een SMS bericht versturen naar 1 ontvanger?

  Kies ‘Verstuur SMS’ uit het menu en klik daarna vervolgens op ‘Nummers’ 1 Vul het GSM-nummer van de ontvanger in en voeg het toe door op de plusje te klikken 2 Typ uw bericht 3 Voeg een opt-out link toe als u de ontvanger de optie wilt geven om zich uit te schrijven 4 Bepaal de tijdstip, ‘Plan SMS’ of ‘Weinig lezers

• Hoe kan ik (een) subaccount(s) toevoegen?

  Ga naar uw Dashboard (1) en klik op "Subaccounts" (2) . Klik dan op "+Subaccount toevoegen" Vul de gevraagde gegevens in en geef de logingegevens aan de subaccount gebruiker. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bb7f1f7Weinig lezers

• Hoe kan ik mijn afzender wijzigen?

  U volgt deze stappen : Inloggen in uw account Ga naar “Account ” -Voorkeuren Ga naar de tab "DASHBOARD"Weinig lezers

• Hoe stuur ik berichten met speciale tekens zoals het Arabisch alfabet of Turks alfabet.

  Standaard worden berichten verstuurd met het GSM Karakter Set Dit staat voor Global System for Mobile Communications. Het is de meest gebruikte tekencoderingsnorm voor het verzenden van tekstberichten. Hij omvat alle tekens van het Latijnse alfabet, cijfers, de meest gebruikte leestekens en enkele basissymbolen. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bb7f1f7a2418c00/standaard-character-setbh0x59.pWeinig lezers

• Waar vind ik mijn afleverrapport?

  Kies ‘Historiek’ (1) in het menu aan de rechterkant en klik op de statusknop (2) in de kolom Details Het afleverrapport zal verschijnenWeinig lezers

• Hoe kan ik automatische verjaardagsberichten plannen?

  Kies 'Geavanceerd' (1) in het menu aan de rechterkant en selecteer 'Verjaardagsberichten'(2) Kies 'Bericht toevoegen'. Kies een groep (1), typ uw bericht (2) kies een verzendtijd (3) en 'opslaan' (4) (https://storage.crisp.chat/users/Weinig lezers

• Hoe maak je een berichtensjabloon?

  Ga naar 'Geavanceerd' (1) in het menu aan de rechterkant en kies 'Bericht sjablonen' (2) Klik op '+ sjabloon toevoegen'. Vul de titel van uw sjabloon in (1), de inhoud van het bericht (2), personaliseer (3) indien nodig en sla op (4)Weinig lezers

• Hoe kunnen we opt-outs beheren via een opt-out link?

  In sommige landen kan de ontvanger van het SMS-bericht via shortcode of een virtueel SMS-nummer antwoorden met "STOP" of "UNSUBSCRIBE" om zich af te melden. Maar in de meeste landen worden SMS-berichten eenrichtingsverkeer verzonden, zonder antwoord mogelijkheid, zodat een opt-out iets moeilijker is. Smstools biedt daarom een opt-out oplossing via een opt-out URL: De ontvanger kan op de link "voeg opt-out liWeinig lezers

• Hoe verwijder ik automatisch duplicaten uit mijn contactlijst?

  Ga naar 'Geavanceerd' (1) in het menu aan de rechterkant en kies ‘Groepen ontdubbelen’ (2) Selecteer de lijst die u wilt ontdubbelen en "voer uit’ Verwijder de duplicaten. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bb7f1f7a2Weinig lezers

• Hoe wijzig ik de betaalgegevens voor mijn virtueel nummer?

  Ga naar 'Inbox' (1) in het linkermenu en klik op 'Settings' (2) Hier vind je het blok Betaling details waar je kan klikken op 'Voeg nieuwe kredietkaart toe'.Weinig lezers

• Waar kan ik mijn facturen downloaden?

  U kunt ze vinden en downloaden in uw dashboard, onder 'Facturatie' -'Facturen'.Weinig lezers

• Hebben jullie een Smstools App?

  In plaats van een desktop- of laptopcomputer te gebruiken, kunt u onze Smstools-app gebruiken om berichten naar uw contactlijsten te verzenden. Deze app heeft dezelfde functies als onze cloud-software maar kan u uitvoeren vanaf uw mobiele toestel.Weinig lezers

• Kan ik onbestaande foutieve nummers automatisch uitschrijven?

  Kan ik onbestaande foutieve nummers automatisch uitschrijven? Ja dit kan met onze automatische verwijder functie. U heeft een sms mailing verzonden naar een groep U gaat naar de statistieken van deze verzending en klikt op "details" Hier kan u een knop terugvinden om dit uit te voerenWeinig lezers

• Wat is jullie refund policy?

  Onze refund policy is: Pre-paid tegoeden en saldo kunnen door de Pre-Paid Cliënt worden gebruikt op de dag dat het bedrag door Smstools is ontvangen. Pre-paid krediet is niet-restitueerbaar en vervalt twaalf (12) maanden na de datum waarop de Pre-Paid Cliënt het prepaid saldo heeft gekocht.Weinig lezers

• Berichten komen in de sms spam folder

  Als je de SMS-berichten niet ziet, kan het zijn dat ze onterecht in je spamfolder terecht zijn gekomen. Het wordt aangeraden om de contactgegevens van jouw werkgever op te slaan in je telefoon, zodat berichten van hen minder snel in de spamfolder terechtkomen. Volg de onderstaande stappen om de spamfolder te controleren. iPhone: Open de Berichten-app. Tik op de optie Filters in de linkerbovenhoek van je scherm. Selecteer Ongewenste berichten. Controleer of de gemiste berichten in deWeinig lezers