Wat is 2FA?

Twee-factor-authenticatie (2FA) is een extra beveiligingslaag die ervoor zorgt dat alleen jij toegang hebt tot je account. Naast je gebruikersnaam en wachtwoord wordt een extra verificatiecode verstuurd naar je e-mail. Dit voorkomt ongeoorloofde toegang, zelfs als je wachtwoord bekend zou zijn bij anderen.

Wat te doen als je de e-mail met de 2FA-code niet ontvangt?

Soms kan het voorkomen dat de e-mail met je 2FA-code niet direct aankomt. Volg onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer je spamfolder
   

• Soms worden e-mails per ongeluk als spam gemarkeerd. Controleer je spam- of junkfolder en markeer de afzender als veilig.
  

2. Zoek naar de afzender
   

• Gebruik de zoekfunctie in je e-mail en zoek naar e-mails afkomstig van noreply@mail.smstools.com.
  

3. Wacht een paar minuten
   

• Soms kan het enkele minuten duren voordat de e-mail aankomt. Probeer het opnieuw na enkele minuten.
  

4. Controleer je e-mailinstellingen
   

• Zorg ervoor dat je inbox niet vol is en dat je e-mailadres correct is ingevoerd in je accountinstellingen.
  

5. Laat onze e-mail whitelisten
   

• Vraag je IT-afdeling om noreply@mail.smstools.com toe te voegen aan de geautoriseerde afzenders (whitelist) op de mailserver. Dit voorkomt dat onze e-mails worden geblokkeerd.
  

6. Gebruik een alternatief e-mailadres

• Indien mogelijk, wijzig tijdelijk je e-mailadres in je account en probeer de verificatie opnieuw.
  

7. Neem contact op met de supportafdeling
   

• Als je na bovenstaande stappen nog steeds geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met onze support via support@smstools.com. We helpen je graag verder!
  Door deze stappen te volgen, zou je de e-mail met je 2FA-code probleemloos moeten kunnen ontvangen en veilig kunnen inloggen.

Bijgewerkt op: 17/02/2025