Question 1

Kan ik een virtueel telefoonnummer gebruiken als Whatsapp nummer?

Accepted Answer

Ja, dat kan.

U volgt deze stappen :

Inloggen in uw account
Ga naar uw accountnaam in de bovenmenu -> "Account"-> "Factuurgegevens"
Vul hier uw facturatie gegevens in + BTW nr
Ga daarna naar "Extra" in de zijbalkmenu ->"Kanalen"-> "virtueel mobiel nummer" toevoegen
U kiest een nummer en klikt op “NUMMER AANKOOPEN”
Daarna kan u deze aankoop vervolledigen via visa/mastercard etc
De nummer zal dan automatisch aan uw account worden toegewezen

U kan dan Whatsapp Business installeren. Deze virtuele nummer ingeven als telefoonnummer.

Whatsapp zal u een verificatie bericht sturen, deze komt binnen in de “inbox” van uw account. Daarna is de setup voltooid

Question 2

Hoeveel karakters mag ik gebruiken per tekstbericht?

Accepted Answer

Een standaard sms-bericht bestaat uit maximaal 160 karakters.

1 sms = 160 karakters Indien langer: 153 tekens per SMS (7 tekens worden gebruikt om het bericht samen te voegen) Dus 161-306 = 2 SMS 306 – 459 = 3 SMS

Sms berichten worden verzonden via GSM-7 karakter set. Elk karakter kom overeen met 1 teken:

De volgende karakters worden aangerekend als 2 karakters: \ ^ ~ [ ] { } | ~ €

Unicode Karakter set bestaat uit maximaal 70 karakters

De Unicode karakter set is een tekencoderingssysteem waarmee u een veel groter bereik aan tekens kunt verzenden dan de standaard Latijnse tekens. Het maakt het ook mogelijk om technische symbolen en emoji's te verzenden.

Unicode-codering van een tekstbericht vermindert het aantal beschikbare tekens tot slechts 70, in plaats van de 160 die zijn toegestaan bij GSM. Unicode-tekens hebben meer ruimte nodig (2 bytes), in plaats van GSM-tekens die slechts één byte gebruiken.

Alle unicode-tekens die worden gedetecteerd, leiden ertoe dat het hele bericht wordt verzonden als een unicode SMS, zodat het aantal beschikbare tekens daalt van 160 naar slechts 70.

Dit kan een grote impact hebben op het sms-tegoedverbruik, dus het is van vitaal belang om te controleren of uw berichten worden verzonden met de coderingsstandaard (GSM of unicode) die u voor ogen had.

Question 3

Hoe kan ik een Excel-file (contactenlijst) importeren?

Accepted Answer

Kies ‘Contacts’ uit het menu aan de linkerkant.

Klik op ‘Import’

Kies ‘CSV import' en selecteer uw bestand

Kies(1) de kolom die u wilt importeren

hernoem uw lijst (2) en klik op ‘next’(3)

Herlaad de pagina zodra de verwerking is voltooid.

Question 4

Hoe een bericht verzenden naar een groep (bulk bericht)?

Accepted Answer

Kies 'Send' (1) in het menu aan de rechterkant en klik vervolgens op de tab 'Groups' (2)

Stappen om een SMS te verzenden

Selecteer een groep Kies de groep waaraan je het bericht wil verzenden.
Typ uw bericht Stel je SMS-bericht op in het tekstveld.
Voeg een opt-out link toe Voeg een opt-out mogelijkheid toe zodat ontvangers zich kunnen uitschrijven.
Plan de verzending (optioneel) Gebruik de optie ‘Schedule SMS’ om een specifieke verzendtijd in te stellen.
Verzend het bericht Klik op de knop ‘Send’ om het bericht te versturen.

Waar vind ik mijn verzonden berichten?

Verzonden berichten vind je terug in ‘Conversations’ zodra ze zijn verzonden.
Berichten die gepland zijn voor later verschijnen in de ‘Outbox’ tot het moment van verzending.

Question 5

Hoe kan ik SMS berichten ontvangen?

Accepted Answer

U kunt SMS berichten ontvangen door te kiezen voor een inbox zoals een virtueel mobiel nummer of Sim Hosting.

1. Een virtueel SMS nummer

Een virtueel mobiel nummer is heel efficiënt voor twee-weg-communicatie. Wanneer u bijvoorbeeld bulk SMS verstuurt en u wenst daarop een antwoord te ontvangen, dan is een virtueel mobiel nummer de perfecte oplossing.

• Berichten versturen en ontvangen via hetzelfde nummer • Maandelijkse huur van het VMN nummer • Ontvangen van SMS-berichten is gratis

Ga naar 'Extra' -> 'Channels' in het submenu aan de zijbalkmenu, en klik vervolgens op 'Virtual Mobile Number 'VMN (Virtueel Mobiel Nummer)', 'Meer info' (2)

Kies een van de beschikbare virtuele nummers door te klikken op ‘NUMMER AANKOPEN’

2. SIM hosting ||| SIM hosting is beschikbaar voor Europese roaming simkaarten

Bij een SIM hosting hosten wij uw simkaart in onze servers en kunt u hiermee SMS-berichten versturen en ontvangen.

• Berichten versturen en ontvangen via hetzelfde nummer • Jaarlijkse huur van de SIM hosting • Ontvangen van SMS-berichten is gratis

U levert een simkaart aan. Wij configureren deze in onze server die 24/7 bereikbaar en gemonitord wordt. U kan berichten ontvangen en versturen.

Question 6

Berichten komen in de sms spam folder

Accepted Answer

Als je de SMS-berichten niet ziet, kan het zijn dat ze onterecht in je spamfolder terecht zijn gekomen.

Het wordt aangeraden om de contactgegevens van jouw werkgever op te slaan in je telefoon, zodat berichten van hen minder snel in de spamfolder terechtkomen.

Volg de onderstaande stappen om de spamfolder te controleren.

iPhone:

Open de Berichten-app.
Tik op de optie Filters in de linkerbovenhoek van je scherm.
Selecteer Ongewenste berichten.
Controleer of de gemiste berichten in deze map staan.
Als je berichten in de spamfolder vindt die niet spam zijn, kun je ze als 'geen spam' markeren door ze handmatig naar je hoofd-inbox te verplaatsen.

Android:

Open de Berichten-app.
Tik rechtsboven op de drie stippen (menu-icoon) en ga naar Instellingen.
Kies Spam en geblokkeerd of Spam en ongewenste berichten, afhankelijk van je Android-versie.
Bekijk de berichten die in deze map staan.
Als je berichten in de spamfolder vindt die niet spam zijn, kun je ze als 'geen spam' markeren en terugzetten naar je hoofd-inbox.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën