• Warum muss ich mich mit einem 2FA-Verifizierungscode anmelden?

  Was ist 2FA-Authentifizierung? Eine 2FA-Authentifizierungs-E-Mail ist eine Sicherheitsmaßnahme, bei der die Nutzer zwei Identifizierungsmethoden angeben müssen, bevor sie auf ihr Konto zugreifen können. Nach Eingabe des Benutzernamens und des Kennworts erhält der Nutzer per E-Mail einen Code, den er eingeben muss, um seine Identität zu bestätigen und den Anmeldevorgang abzuschließen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass nur der rechtmäßige Inhaber des Kontos darauf zugreifen kann, selbPopulär

• Kann ich eine E-Mail erhalten, wenn jemand auf eine SMS antwortet?

  Gehen Sie oben rechts auf Ihren Firmennamen und klicken Sie auf „Konto“. Klicken Sie anschließend auf „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Benachrichtigungen“. Hier können Sie „LESEN-BESTÄTIGUNGS- UND ANTWORTBENACHRICHTIGUNGEN“ aktivieren und den Empfänger dieser E-Mail hinzufügen.Populär

• Wie kann ich meinen Absender ändern?

  Loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Gehen Sie zu "Senden" -'Nummern' Geben Sie hier Ihren neuen Absender ein Ein Absendertext darf maximal 11 Zeichen (Ziffern+Buchstaben) enthalten. Dabei darf es sich nicht um Sonderzeichen handeln, auch nicht um Umlaute. Es kann sich nicht um eine Telefonnummer handeln. Wenn Sie eine Telefonnummer als Absender wünschen, müssen Sie eine virtuellePopulär

• Was bedeuten die verschiedenen Zustellungszustände?

  Die Botschaft wurde zugestellt. Vorläufiger Status, die Nachricht wurde von uns an den Anbieter zugestellt, aber es wurde noch kein Bericht vom Anbieter über den Status der Nachricht empfangen. Die Nachricht befindet sich auf dem Transportweg und in den meisten Fällen wird ein neuer Status folgen. (https://storage.crisp.chaPopulär

• Wie kann ich eine SMS-Nachricht mit personalisierten Felder personalisieren?

  Wählen Sie "Senden" aus dem Menü auf der linken Seite und klicken Sie auf "Gruppen" und wählen Sie Ihre gewünschte Gruppe aus. Wählen Sie anschließend aus, wie Sie Ihre Nachricht am liebsten personalisieren möchten.Populär

• Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

  Sie können sie in Ihrem Dashboard unter "Abrechnung" finden und 'Rechnungen'.Populär

• Wie kann ich eine Excelliste (Kontaktliste) importieren?

  Wählen Sie "Kontakte" aus dem Menü und 'Importieren'. Sie können sich für einen Basisimport entscheiden oder eine CSV-Datei importieren. Wählen Sie die Spalte, die Sie importieren möchten SiePopulär

• Wie können wir Abmeldungen über einen Abmeldelink verwalten?

  In einigen Ländern kann der Empfänger der SMS-Nachricht über einen Shortcode oder eine virtuelle SMS-Nummer mit "STOP" oder "UNSUBSCRIBE" antworten, um sich abzumelden. Aber in den meisten Ländern werden SMS-Nachrichten nur in eine Richtung gesendet, ohne Antwortmöglichkeit, was ein Opt-out etwas schwieriger macht. Smstools bietet daher eine Opt-out-Lösung über eine Opt-out-URL an: Der EmpfängerPopulär

• Wie kann ich (ein) Unterkonto(s) hinzufügen?

  Im Dashboard gehen Sie oben rechts auf Ihren Firmennamen und klicken Sie auf „Team“. Klicken Sie dann auf "+ Benutzer hinzufügen". Füllen Sie die geforderten Angaben aus und geben Sie dem Benutzer des Unterkontos die Anmeldedaten. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/b/7/7bbEinige Leser

• Wie lange werden meine Daten gespeichert und wo kann ich das anpassen?

  Aufbewahrungsfrist von SMS Logs anpassen Innerhalb von Smstools werden alle eingehenden und ausgehenden SMS Nachrichten automatisch in Logs gespeichert. Diese Logs enthalten unter anderem Versandzeitpunkte, Zustellstatus und empfangene Nachrichten. Standard Aufbewahrungsfrist Standardmäßig speichern wir diese SMS Logs für einen Zeitraum von 24 Monaten. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten automatisch und dauerhaft von unseren Servern gelöscht. Schritt für SchrittWenig Leser

• Wie erstellt man eine Nachrichtenvorlage?

  Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu « Senden » und wählen Sie « Nachrichtenvorlage » aus. Klicken Sie dann auf « Elemente bearbeiten » und unten auf « Hinzufügen », um eine neue Vorlage zu erstellen, oder wählen Sie eine der bestehenden Nachrichtenvorlagen aus. Wenn Sie einWenig Leser

• Wie kann ich die Rechte von Teammitgliedern anpassen?

  Klicken Sie in Ihrem Dashboard oben rechts auf Ihren Firmennamen und gehen Sie anschließend zu „Team“. Wenn Sie die Rechte eines Teammitglieds anpassen möchten, klicken Sie auf das Stiftsymbol in der Spalte „Aktion“. Gehen Sie anschließend zu „Berechtigungen“. Dort können Sie dieWenig Leser

• Habt ihr eine Smstools-App?

  Anstatt einen Desktop- oder Laptop-Computer zu verwenden, können Sie unsere Smstools-App nutzen, um Nachrichten an Ihre Kontaktlisten zu senden. Diese App bietet dieselben Funktionen wie unsere Cloud-Software, kann jedoch direkt über Ihr mobiles Gerät genutzt werden.Wenig Leser

• Wie kann ich Nachrichten mit Sonderzeichen wie dem arabischen oder türkischen Alphabet senden?

  Standardmäßig werden Nachrichten mit dem GSM-Zeichensatz versendet. GSM steht für Global System for Mobile Communications. Es handelt sich um den am häufigsten verwendeten Textkodierungsstandard für den Versand von Textnachrichten. Er umfasst alle Zeichen des lateinischen Alphabets, Zahlen, die am häufigsten verwendeten Satzzeichen sowie einige grundlegende Symbole. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/Wenig Leser

• Haben Sie eine DPA (Datenverarbeitungsvereinbarung)?

  Ja, das haben wir. Sie können die Vorlage hier herunterladen. Was ist ein DPA? Ein DPA (Data Processing Agreement, also Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung) ist eine Vereinbarung, die beschreibt, wie wir als Organisation personenbezogene Daten sicher in Zusammenarbeit mit unseren Partnern verarbeiten. Sie stellt sicher, dass alle Datenverarbeitungen sorgfältig und gemäß den geltenden Gesetzen und VorschriftenWenig Leser

• Wo finde ich meine Zustellberichte?

  Gehe zu „Datenanalysen“ und öffne dann „Ausgehendes Protokoll“. In der Spalte „Status“ kannst du den Status der von dir gesendeten Nachricht sehen.Wenig Leser

• Wo finde ich meinen Zustellbericht?

  Wählen Sie im Menü auf der linken Seite „Datenanalysen“, klicken Sie auf den Tab „Ausgehendes Protokoll“ und dann auf das Auge bei „Details“ in der Liste. Der Zustellbericht wird angezeigt.Wenig Leser

• 2FA-E-Mails kommen nicht an.

  Was ist 2FA? Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast. Neben deinem Benutzernamen und Passwort wird ein zusätzlicher Verifizierungscode an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dadurch wird unbefugter Zugriff verhindert, selbst wenn dein Passwort anderen bekannt sein sollte. Was tun, wenn du die E-Mail mit dem 2FA-Code nicht erhältst? Manchmal kann es vorkommen, dass die E-Mail mit deinem 2FA-Code nWenig Leser

• Wie sendet man eine Nachricht an eine Gruppe (Massenversand)?

  Wählen Sie im Menü auf der rechten Seite „Senden“ und klicken Sie anschließend auf den Tab „Gruppen“. 1 Wählen Sie eine Gruppe aus 2 Geben Sie Ihre Nachricht ein 3 Fügen Sie einen Opt Out Link hinzu, damit sich der Empfänger abmelden kann 4 Wählen Sie die Option „Schedule SMS“, um den VWenig Leser

• Wie entferne ich automatisch Duplikate aus meiner Kontaktliste?

  Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu „Kontakte“ und wählen Sie „Importieren“. Nachdem Sie eine Liste importiert oder einen Basisimport durchgeführt haben, klicken Sie anschließend auf „Duplikate beim Imprt entfernen“. Es erscheint ein Bericht sowie die Möglichkeit, Ihre LisWenig Leser

• Wie können wir Abmeldungen über einen Opt-out-Link verwalten?

  In einigen Ländern kann der Empfänger einer SMS über eine Shortcode oder eine virtuelle SMS-Nummer mit „STOP“ oder „UNSUBSCRIBE“ antworten, um sich abzumelden. In den meisten Ländern werden SMS jedoch als Einweg-Nachrichten gesendet, ohne Antwortmöglichkeit, sodass ein Opt-out etwas schwieriger ist. Smstools bietet daher eine Opt-out-Lösung über eine Opt-out-URL an: Der EmpfängerWenig Leser

• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

  Für SMS-Guthaben (Einmalzahlungen) kannst du bezahlen mit: VISA Mastercard American Express Bancontact Postepay Bankkarte Apple Pay iDEAL (Niederlande) Giropay (Deutschland) KBC Banking (Belgien) Belfius Direct (Belgien) EPS (Österreich) Für Großunternehmen & Behörden kannst du bezahlen mit: Überweisung mit PO-Nummer Proforma-Rechnung Für virtuelle Nummern (monatlich wiederkehrend) kannst du bezahlen mit: VISA Mastercard American Express Nach derWenig Leser

• Kann ich Sprachnachrichten (Text-to-Speech) senden?

  Ja, neben SMS bieten wir auch eine Lösung für Sprachanrufe an. Deine Textnachricht wird zu einer gesprochenen Nachricht. Informiere deine Kontakte automatisch oder halte sie auf dem Laufenden mit einem automatisierten Sprachanruf. Erinnere an Termine, teile dringende Informationen oder benachrichtige über wichtige Updates. Technische Informationen Sprachanrufe können über unsere SMS-Software oder die SMS-Gateway-API gesendet werden. Unsere Software wandelt deinen Text in eine SpraWenig Leser

• Wie kann ich eine SMS-Nachricht an einen einzelnen Empfänger senden?

  Wählen Sie „Senden“ im Menü und klicken Sie anschließend auf „Nummern“. 1 Geben Sie die Mobilnummer des Empfängers ein und fügen Sie sie durch Klicken auf das Plus hinzu 2 Geben Sie Ihre Nachricht ein 3 Fügen Sie einen Opt Out Link hinzu, wenn Sie dem Empfänger die Möglichkeit geben möchten, sich abzumelden 4 Legen Sie den Versandzeitpunkt fest über „SMS planen“ 5 Klicken Sie auf „SWenig Leser

• Wie kann ich automatische Geburtstagsnachrichten planen?

  Wählen Sie im Menü auf der linken Seite „Extra“ und dann „Geburtstags-SMS“ und klicken Sie in der Kopfzeile auf „Nachricht hinzufügen“. Wählen Sie eine Gruppe, geben Sie Ihre Nachricht ein, wählen Sie eine Versandzeit und klicken Sie auf „Speichern“.Wenig Leser

• Erklärung der verschiedenen Zustellungsstatus

  Die Nachricht wurde zugestellt Vorübergehender Status: Die Nachricht wurde von uns an den Anbieter gesendet, aber es wurde noch kein Bericht vom Anbieter über den Status der Nachricht erhalten. Die Nachricht ist unterwegs, und in den meisten Fällen wird ein neuer Status folgen. Die Nachricht wurde nWenig Leser

• Wie funktioniert Smstools mit PEPPOL?

  Was ist PEPPOL PEPPOL steht für Pan European Public Procurement Online. Es ist ein sicheres und standardisiertes Netzwerk, über das Unternehmen und Behörden elektronische Dokumente wie Rechnungen austauschen können. In Belgien ist PEPPOL der Standardweg, um B2B-Rechnungen elektronisch zu versenden und zu empfangen. Rechnungen, die über PEPPOL verschickt werden, gelangen direkt an das richtige Unternehmen, basierend auf einer eindeutigen Identifikation wie der Umsatzsteuer-Nummer (BTW) odWenig Leser