Question 1

Comme puis-je importer un fichier Excel (liste de contacts)

Accepted Answer

Choisissez "Contacts" dans le menu à gauche.

Cliquez sur "Importer".

Choisissez "Importation CSV" et sélectionnez votre fichier.

Choisissez (1) la colonne que vous souhaitez importer.

Renommez votre liste (2) et cliquez sur "Suivant" (3).

Rechargez la page une fois le traitement terminé.

Question 2

Comment puis-je programmer des messages d'anniversaire automatiques ?

Accepted Answer

Choisissez "Extra" dans le menu à gauche, puis cliquez sur "Birthday SMS" et sélectionnez "Ajouter un message" dans l'en-tête.

Choisissez un groupe (1), tapez votre message (2), choisissez une heure d'envoi (3) et cliquez sur "Enregistrer" (4).

Question 3

Explication des différents statuts de livraison

Accepted Answer

Le message a été transmis

Statut temporaire, le message a été livré par nous au fournisseur, mais aucun rapport n'a encore été reçu du fournisseur sur le statut du message. Ce message est en cours d'acheminement et un nouveau statut suivra dans la plupart des cas.

Le message n'a pas été transmis. Cela peut être dû à plusieurs raisons telles qu'un numéro inexistant, la personne n'ayant pas de connexion réseau, une personne à l'étranger, des problèmes techniques avec le fournisseur, etc.

Une réponse au message a été reçue

Le message a été lu

Question 4

Qu'est ce que Zapier ?

Accepted Answer

Un Zap est un flux de travail automatisé qui relie vos applications et services. Chaque Zap se compose d'une étape de déclenchement et d'une ou plusieurs étapes d'action. Lorsque vous activez un Zap, les étapes d'action sont exécutées chaque fois que l'événement déclencheur se produit.

Smstools dispose d'une application Zapier qui vous permet d'envoyer des messages texte depuis Zapier via votre compte Smstools. Vous pouvez utiliser notre application Zapier via le lien ci-dessous : https://zapier.com/apps/smstools/integrations

Il y a deux façons de créer des Zaps : 1 : avec un modèle de Zap ou 2 : à partir de zéro.

1 : Vous pouvez trouver des Zaps pré-construits (modèles de Zap) sur votre Dashboard, la page Zapier Explore, le blog Zapier, et sur les pages des applications individuelles. Pour utiliser un modèle de Zap, cliquez sur Essayer.

2 : Vous pouvez également créer votre Zap à partir de zéro. Dans votre compte Zapier, dans le menu latéral gauche, cliquez sur Créer une Zap.

Question 5

Configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA)

Accepted Answer

Configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA)

Nous comprenons l'importance d'optimiser la communication avec vos clients. La configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA) est une étape essentielle pour utiliser WhatsApp efficacement à des fins de messagerie commerciale. Ce guide vous accompagne à travers les principales étapes nécessaires pour une mise en place fluide avec SMStools.

Liste de vérification avant de commencer

☐ Créer un compte Meta Business Suite
☐ Saisir correctement les informations de l'entreprise
☐ Vérifier le compte Meta Business
☐ Fournir un numéro de téléphone adapté à WhatsApp

1. Création d’un compte Meta Business Suite

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Un compte Meta Business Suite est indispensable, car il constitue la base de votre compte WhatsApp Business. Il vous permet de gérer votre entreprise sur Facebook, Instagram et WhatsApp à partir d’un tableau de bord unique.

Comment créer un compte Meta Business Suite

Si vous avez déjà un compte Meta Business Suite, passez à l’étape suivante.

Accédez au site Web de Meta Business Suite

Rendez-vous sur Meta Business Suite et cliquez sur "Créer un compte".

Connexion ou inscription

Connectez-vous avec vos identifiants Facebook existants.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur "S'inscrire" pour en créer un.

Créer votre compte entreprise

Cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite.
Saisissez

Question 6

Comment utiliser WhatsApp Business avec Smstools ?

Accepted Answer

Avec Smstools, vous pouvez facilement utiliser WhatsApp Business pour envoyer des messages à vos clients.
Suivez ces étapes pour connecter votre compte et commencer à envoyer des messages.

1. Préparez votre compte Meta

Avant de pouvoir utiliser WhatsApp Business avec Smstools, vous devez disposer d’un compte Meta vérifié.
Lisez ici comment le configurer.

2. Connectez votre compte Smstools à WhatsApp Business

Connectez-vous à votre compte Smstools.
Allez dans Extras > Canaux.
Sélectionnez WhatsApp Business.
Suivez les instructions pour connecter votre compte Smstools à votre compte Meta.

3. Créez des modèles et faites-les approuver

Une fois votre compte connecté, vous pouvez créer des modèles de message. WhatsApp exige que tous les modèles soient approuvés par Meta avant de pouvoir être utilisés.

Allez dans la section des modèles sur Smstools.
Créez un nouveau modèle et renseignez les informations requises.
Soumettez le modèle pour approbation (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).

4. Envoyer des messages WhatsApp

Une fois votre modèle approuvé, vous pouvez envoyer des messages via Smstools :

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