Les e-mails 2FA n’arrivent pas

Qu’est-ce que le 2FA ?

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire qui garantit que toi seul peux accéder à ton compte.

En plus de ton nom d’utilisateur et de ton mot de passe, un code de vérification est envoyé à ton e-mail. Cela empêche tout accès non autorisé, même si ton mot de passe est connu de quelqu’un d’autre.

Que faire si tu ne reçois pas l’e-mail contenant le code 2FA ?

Parfois, l’e-mail avec ton code 2FA peut ne pas arriver immédiatement. Suis ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifie ton dossier spam

Les e-mails peuvent être marqués par erreur comme spam. Vérifie ton dossier spam ou indésirable et marque l’expéditeur comme sûr.

2. Cherche l’expéditeur

Utilise la fonction de recherche dans ton e-mail pour trouver les messages provenant de [noreply@mail.smstools.com]().

3. Patiente quelques minutes

Il peut parfois y avoir un léger délai avant que l’e-mail n’arrive. Essaie de nouveau après quelques minutes.

4. Vérifie tes paramètres e-mail

Assure-toi que ta boîte de réception n’est pas pleine et que ton adresse e-mail est correctement enregistrée dans les paramètres de ton compte.

5. Autorise notre e-mail

Demande à ton service IT d’ajouter [noreply@mail.smstools.com]() à la liste des expéditeurs autorisés (whitelist) sur le serveur mail pour éviter que nos e-mails soient bloqués.

6. Utilise une adresse e-mail alternative

Si possible, modifie temporairement ton adresse e-mail dans ton compte et essaie de nouveau la vérification.

7. Contacte le support

Si après toutes ces étapes tu ne reçois toujours pas l’e-mail, contacte notre support via [support@smstools.com](). Nous t’aiderons avec plaisir !

En suivant ces étapes, tu devrais pouvoir recevoir ton code 2FA sans problème et te connecter en toute sécurité.

Mis à jour le : 13/02/2026