Was sind WhatsApp-Vorlagen (Templates)?
Meta's WhatsApp-Nachrichtenvorlagen (Templates) sind vorgenehmigte Nachrichtenformate, die Unternehmen nutzen können, um ausgehende Nachrichten an Kunden über die WhatsApp Business API zu senden.
Diese Vorlagen werden benötigt, wenn Nachrichten an Nutzer gesendet werden, die in den letzten 24 Stunden keine Konversation mit deinem Unternehmen gestartet haben.
Wichtige Funktionen von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen:
- Vorgenehmigung erforderlich – Bevor eine Vorlage genutzt werden kann, muss sie bei Meta (WhatsApp) zur Genehmigung eingereicht werden.
- Personalisierung – Vorlagen können Platzhalter ({{1}}, {{2}}) enthalten, die kundenbezogene Informationen dynamisch einfügen.
- Interaktive Elemente – Vorlagen unterstützen Buttons, Schnellantworten und Call-to-Action-Optionen.
- Multimedia-Unterstützung – Vorlagen können Text, Bilder, Videos oder Dokumente enthalten.
- Kategorien – Vorlagen werden nach ihrem Zweck kategorisiert (z. B. Marketing, Utility, Authentication).
Typen von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen:
- Marketing – Für Werbeaktionen, Angebote, Updates oder Newsletter.
Beispiel: „Hey {{1}}, erhalte 20 % Rabatt auf deine nächste Bestellung! Nutze den Code: {{2}}.“
- Utility (Dienstleistung) – Für transaktionale Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen oder Zahlungsupdates.
Beispiel: „Deine Bestellung #{{1}} wurde versandt! Hier verfolgen: {{2}}.“
- Authentication (Authentifizierung) – Für Einmal-Passwörter (OTP) und Login-Bestätigungen.
Beispiel: „Dein OTP ist {{1}}. Teile es mit niemandem.“
Wie nutzt man WhatsApp-Nachrichtenvorlagen?
- Vorlage erstellen – Definiere den Nachrichteninhalt und die Platzhalter.
- Zur Genehmigung einreichen – Sende die Vorlage zur Überprüfung an Meta.
- Nachrichten senden – Nach der Genehmigung kannst du sie über unsere API oder Plattform versenden.
Aktualisiert am: 11/02/2026