Wat zijn WhatsApp Templates?
Meta’s WhatsApp Message Templates zijn vooraf goedgekeurde berichtformaten die bedrijven kunnen gebruiken om uitgaande berichten naar klanten te sturen via de WhatsApp Business API.
Deze templates zijn verplicht wanneer u berichten wilt sturen naar gebruikers die in de afgelopen 24 uur geen gesprek met uw bedrijf zijn gestart.
Belangrijkste kenmerken van WhatsApp Message Templates
- Vooraf goedkeuring vereist – Een template moet eerst worden ingediend bij Meta (WhatsApp) voor goedkeuring.
- Personalisatie – Templates kunnen placeholders bevatten ({{1}}, {{2}}) om gebruikersspecifieke informatie dynamisch in te voegen.
- Interactieve elementen – Ondersteuning voor knoppen, snelle antwoorden en call-to-action-opties.
- Multimedia-ondersteuning – Templates kunnen tekst, afbeeldingen, video’s of documenten bevatten.
- Categorieën – Templates zijn ingedeeld op doel: Marketing, Utility of Authentication.
Types WhatsApp Message Templates
Marketing – Voor promoties, aanbiedingen, updates en nieuwsbrieven.
Voorbeeld: “Hey {{1}}, krijg 20% korting op je volgende bestelling! Gebruik code: {{2}}.”
Utility – Voor transactionele berichten zoals orderbevestigingen, afspraakherinneringen en betalingsupdates.
Voorbeeld: “Uw bestelling #{{1}} is verzonden! Volg het hier: {{2}}.”
Authentication – Voor eenmalige wachtwoorden (OTP) en loginbevestigingen.
Voorbeeld: “Uw OTP is {{1}}. Deel deze niet met anderen.”
Hoe WhatsApp Message Templates gebruiken?
- Maak een template – Definieer de inhoud van het bericht en eventuele placeholders.
- Dien in voor goedkeuring – Verstuur de template naar Meta voor review.
- Verstuur berichten – Zodra goedgekeurd, kunt u deze gebruiken via onze API of via ons platform.
Bijgewerkt op: 13/02/2026