Articles sur : WhatsApp

Smstools propose-t-il WhatsApp Business ?

Oui, nous disposons d’une intégration WhatsApp Business. Smstools est un partenaire technique de Meta.

La plateforme WhatsApp Business permet aux entreprises de taille moyenne à grande de communiquer avec leurs clients à grande échelle. Vous pouvez, en quelques minutes, démarrer des conversations WhatsApp avec vos clients, envoyer des notifications de service ou des mises à jour d’achat, proposer des services personnalisés et offrir un support via le canal préféré de vos clients.

Quelle est la différence entre WhatsApp via l’API et l’application WhatsApp Business ?

L’envoi de messages WhatsApp via l’API diffère de l’application gratuite WhatsApp Business à télécharger.

Si vous souhaitez intégrer WhatsApp comme solution de messagerie et de service client via l’API, il est important de le faire via un partenaire technique WhatsApp Business reconnu, comme Smstools.

Comment envoyer des messages WhatsApp avec Smstools ?

1. Créer et soumettre des modèles de messages

WhatsApp exige des modèles de messages préalablement approuvés pour la communication professionnelle.
Sur notre plateforme, vous pouvez créer des modèles WhatsApp et les soumettre directement à Meta pour approbation.
Meta examine et approuve généralement les modèles en peu de temps.

2. Commencer à envoyer des messages

Une fois vos modèles approuvés, vous pouvez :

✅ Envoyer des messages WhatsApp directement via la plateforme Smstools

✅ Vous intégrer à notre API pour automatiser et étendre vos communications

Comment fonctionne la tarification WhatsApp / Meta ?

Les coûts d’envoi de messages WhatsApp comprennent deux éléments :

Frais de messagerie Meta

Meta facture selon la catégorie du message. Ces frais sont payés directement à Meta. Contactez notre équipe commerciale pour consulter notre grille tarifaire.

Le tarif Meta dépend du type de message envoyé. Il existe trois catégories possibles :

Frais de plateforme Smstools

En tant que partenaire technique de Meta, Smstools applique des frais de plateforme par message envoyé via notre système.

Types de messages WhatsApp Business (3 catégories)

Utility

Les conversations Utility sont des échanges initiés par l’entreprise, généralement liés à une transaction. Exemple : informations d’achat, confirmations de rendez-vous, notifications et relevés de facturation récurrents pour les clients.

Authentication

Les conversations Authentication sont centrées sur la sécurité. Avec les modèles d’authentification, vous pouvez vérifier les utilisateurs via des codes à usage unique (OTP) lors de différents points de contact dans le processus de connexion ou de vérification, comme l’enregistrement d’un compte, la récupération de compte ou toute situation nécessitant de confirmer l’identité du client.

Marketing

Les conversations Marketing sont, comme leur nom l’indique, des échanges initiés par l’entreprise pour promouvoir un produit ou un service. Vous pouvez envoyer à vos clients des offres pertinentes, des promotions ou des informations sur le réapprovisionnement.

À noter : toute conversation initiée par l’entreprise qui ne relève pas de Authentication ou Utility est considérée comme Marketing.