Configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA)

Configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA)

Nous comprenons l'importance d'optimiser la communication avec vos clients. La configuration de votre compte WhatsApp Business (WABA) est une étape essentielle pour utiliser WhatsApp efficacement à des fins de messagerie commerciale. Ce guide vous accompagne à travers les principales étapes nécessaires pour une mise en place fluide avec SMStools.

Liste de vérification avant de commencer

☐ Créer un compte Meta Business Suite
☐ Saisir correctement les informations de l'entreprise
☐ Vérifier le compte Meta Business
☐ Fournir un numéro de téléphone adapté à WhatsApp

1. Création d’un compte Meta Business Suite

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Un compte Meta Business Suite est indispensable, car il constitue la base de votre compte WhatsApp Business. Il vous permet de gérer votre entreprise sur Facebook, Instagram et WhatsApp à partir d’un tableau de bord unique.

Comment créer un compte Meta Business Suite

Si vous avez déjà un compte Meta Business Suite, passez à l’étape suivante.

1. Accédez au site Web de Meta Business Suite

• Rendez-vous sur Meta Business Suite et cliquez sur "Créer un compte".

2. Connexion ou inscription
   

• Connectez-vous avec vos identifiants Facebook existants.
  
• Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur "S'inscrire" pour en créer un.

3. Créer votre compte entreprise
   

• Cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite.
  
• Saisissez le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail professionnelle.
  
• Cliquez sur "Suivant".

4. Renseignez les informations de votre entreprise
   

• Entrez votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone et votre site Web.
  
• Sélectionnez l’option d'utilisation commerciale qui correspond le mieux à votre activité.
  
• Cliquez sur "Envoyer".

5. Confirmez votre adresse e-mail
   

• Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation de Meta Business Suite.
  
• Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail pour vérifier votre adresse.

2. Complétez les informations de votre entreprise dans Meta Business Suite

Pourquoi est-ce important ?

Fournir des informations précises sur votre entreprise renforce la confiance des clients et facilite le processus de vérification.

Informations à renseigner

• Nom de l’entreprise : Le nom légal de votre société.
• Site Web : L’URL valide de votre site professionnel.
• Adresse : L’emplacement physique de votre entreprise.
• Coordonnées de contact : Adresse e-mail et numéro de téléphone du support client.

Comment mettre à jour vos informations

1. Accédez aux paramètres de l’entreprise
   

• Dans Meta Business Suite, cliquez sur "Paramètres" en bas à gauche.
  
• Sélectionnez "Configuration de l’entreprise".

2. Modifier les informations de l’entreprise
   

• Dans la barre latérale gauche, cliquez sur "Informations sur l’entreprise".
  
• Mettez à jour les informations requises et assurez-vous de leur exactitude.

3. Enregistrer les modifications
   

• Cliquez sur "Enregistrer" après chaque mise à jour.
  
• Vérifiez minutieusement toutes les données pour éviter tout retard.

💡 Astuce : Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreurs typographiques, car cela pourrait retarder la vérification.

*3. Vérification de votre compte Meta Business**

Pourquoi la vérification est-elle essentielle ?

La vérification de votre compte Meta Business est obligatoire pour accéder pleinement aux fonctionnalités de la plateforme WhatsApp Business, y compris des limites de messagerie plus élevées.

Comment vérifier votre compte

1. Accédez au Centre de Sécurité
   

• Dans Meta Business Suite, naviguez vers le "Centre de Sécurité".

2. Démarrer la vérification
   

• Cliquez sur "Démarrer la vérification" sous "Statut de vérification de l’entreprise".

3. Saisissez les informations de l’entreprise

• Indiquez le nom légal de votre entreprise, son adresse et ses informations d’enregistrement.

4. Téléchargez les documents officiels
   

• Exemples de documents acceptés :

✅ Extrait du registre du commerce
✅ Licence commerciale
✅ Document d’enregistrement fiscal

5. Soumettre la demande de vérification
   

• Cliquez sur **"Envoyer" **après avoir complété toutes les informations.

6. Attendez l’approbation
   

• Meta peut prendre quelques jours pour examiner votre demande.
  
• Vous pouvez vérifier le statut dans le "Centre de Sécurité".

💡 Astuce : Assurez-vous que toutes les informations correspondent exactement aux documents officiels pour éviter des retards.

4. Préparer votre numéro de téléphone pour WhatsApp

Exigences pour votre numéro de téléphone

Votre numéro doit respecter les critères suivants :
✅ Vous appartient : Vous devez être le propriétaire légal du numéro.
✅ Peut recevoir des appels/SMS : Il doit pouvoir recevoir le code de vérification.
❌ Pas un numéro court : Les numéros abrégés ne sont pas acceptés.
❌ Non utilisé sur WhatsApp : S’il est déjà lié à un compte WhatsApp, il doit être supprimé.

Comment vérifier l’éligibilité de votre numéro

• Testez la réception des appels/SMS sur ce numéro.
• Essayez de l’enregistrer sur WhatsApp pour vérifier s’il est déjà utilisé.

Si votre numéro est déjà enregistré sur WhatsApp

1. Ouvrez WhatsApp sur votre appareil
   

• Accédez à l’application où le numéro est actif.

2. Accédez aux paramètres
   

• Appuyez sur "Paramètres" (icône en forme d’engrenage).

3. Allez dans les paramètres du compte

• Sélectionnez "Compte" > "Supprimer mon compte".

4. Supprimez votre compte
   

• Saisissez votre numéro de téléphone au format international.
  
• Appuyez sur "Supprimer mon compte".

5. Confirmez la suppression
   

• Suivez les instructions affichées à l’écran.

⚠ Important : Cette action est irréversible. Toutes vos conversations seront supprimées et vous serez retiré de vos groupes WhatsApp.

Si votre numéro est bloqué

• Contactez le support WhatsApp :

• 📧 E-mail : support@whatsapp.com
  
• Informations requises : votre numéro au format international et une explication de la situation.

Dernière vérification avant de continuer

☒ Compte Meta Business Suite créé
☒ Informations de l’entreprise correctement renseignées
☒ Compte Meta Business vérifié
☒ Numéro de téléphone prêt à être utilisé

Une fois ces étapes terminées, vous êtes prêt à configurer votre compte WhatsApp Business avec SMStools et à communiquer efficacement avec vos clients !

Mis à jour le : 12/02/2025