> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smstools.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wat zijn WhatsApp Templates?

Meta’s **WhatsApp Message Templates** zijn vooraf goedgekeurde berichtformaten die bedrijven kunnen gebruiken om uitgaande berichten naar klanten te sturen via de WhatsApp Business API.
Deze templates zijn verplicht wanneer u berichten wilt sturen naar gebruikers die **in de afgelopen 24 uur geen gesprek met uw bedrijf zijn gestart**.

### Belangrijkste kenmerken van WhatsApp Message Templates
* **Vooraf goedkeuring vereist** – Een template moet eerst worden ingediend bij Meta (WhatsApp) voor goedkeuring.
* **Personalisatie** – Templates kunnen placeholders bevatten ({{1}}, {{2}}) om gebruikersspecifieke informatie dynamisch in te voegen.
* **Interactieve elementen** – Ondersteuning voor knoppen, snelle antwoorden en call-to-action-opties.
* **Multimedia-ondersteuning** – Templates kunnen tekst, afbeeldingen, video’s of documenten bevatten.
* **Categorieën** – Templates zijn ingedeeld op doel: Marketing, Utility of Authentication.

### Types WhatsApp Message Templates

**Marketing** – Voor promoties, aanbiedingen, updates en nieuwsbrieven.
*Voorbeeld:* “Hey {{1}}, krijg 20% korting op je volgende bestelling! Gebruik code: {{2}}.”

**Utility** – Voor transactionele berichten zoals orderbevestigingen, afspraakherinneringen en betalingsupdates.
*Voorbeeld:* “Uw bestelling #{{1}} is verzonden! Volg het hier: {{2}}.”

**Authentication** – Voor eenmalige wachtwoorden (OTP) en loginbevestigingen.
*Voorbeeld:* “Uw OTP is {{1}}. Deel deze niet met anderen.”

### Hoe WhatsApp Message Templates gebruiken?

1. **Maak een template** – Definieer de inhoud van het bericht en eventuele placeholders.
2. **Dien in voor goedkeuring** – Verstuur de template naar Meta voor review.
3. **Verstuur berichten** – Zodra goedgekeurd, kunt u deze gebruiken via onze API of via ons platform.