> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.smstools.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 2FA emails komen niet aan


# Wat is 2FA?

Twee-factor-authenticatie (2FA) is een extra beveiligingslaag die ervoor zorgt dat alleen jij toegang hebt tot je account. Naast je gebruikersnaam en wachtwoord wordt een extra verificatiecode verstuurd naar je e-mail. Dit voorkomt ongeoorloofde toegang, zelfs als je wachtwoord bekend zou zijn bij anderen.

### Wat te doen als je de e-mail met de 2FA-code niet ontvangt?

Soms kan het voorkomen dat de e-mail met je 2FA-code niet direct aankomt. Volg onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

1. **Controleer je spamfolder**
    
* Soms worden e-mails per ongeluk als spam gemarkeerd. Controleer je spam- of junkfolder en markeer de afzender als veilig.
        
2. **Zoek naar de afzender**
    
* Gebruik de zoekfunctie in je e-mail en zoek naar e-mails afkomstig van `noreply@mail.smstools.com`.
        
3. **Wacht een paar minuten**
    
* Soms kan het enkele minuten duren voordat de e-mail aankomt. Probeer het opnieuw na enkele minuten.
        
4. **Controleer je e-mailinstellingen**
    
* Zorg ervoor dat je inbox niet vol is en dat je e-mailadres correct is ingevoerd in je accountinstellingen.
        
5. **Laat onze e-mail whitelisten**
    
* Vraag je IT-afdeling om `noreply@mail.smstools.com` toe te voegen aan de geautoriseerde afzenders (whitelist) op de mailserver. Dit voorkomt dat onze e-mails worden geblokkeerd.
        
6. **Gebruik een alternatief e-mailadres**   

* Indien mogelijk, wijzig tijdelijk je e-mailadres in je account en probeer de verificatie opnieuw.
        
7. **Neem contact op met de supportafdeling**
    
* Als je na bovenstaande stappen nog steeds geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met onze support via support@smstools.com. We helpen je graag verder!
Door deze stappen te volgen, zou je de e-mail met je 2FA-code probleemloos moeten kunnen ontvangen en veilig kunnen inloggen.