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# Qu’est-ce que les modèles de messages WhatsApp (WhatsApp Templates) ?

**Les modèles de messages WhatsApp de Meta** sont des formats de messages préapprouvés que les entreprises peuvent utiliser pour envoyer des messages sortants à leurs clients via l’API WhatsApp Business.
Ces modèles sont obligatoires si vous souhaitez envoyer des messages à des utilisateurs qui n’ont pas engagé de conversation avec votre entreprise au cours des 24 dernières heures.

### Principales caractéristiques des modèles de messages WhatsApp
* **Approbation préalable requise** – Un modèle doit d’abord être soumis à Meta (WhatsApp) pour approbation.
* **Personnalisation** – Les modèles peuvent contenir des espaces réservés ({{1}}, {{2}}) pour insérer dynamiquement des informations spécifiques à l’utilisateur.
* **Éléments interactifs** – Prise en charge des boutons, réponses rapides et options d’appel à l’action.
* **Support multimédia** – Les modèles peuvent inclure du texte, des images, des vidéos ou des documents.
* **Catégories** – Les modèles sont classés selon leur objectif : Marketing, Utility ou Authentication.

### Types de modèles de messages WhatsApp

**Marketing** – Pour les promotions, offres, mises à jour et newsletters.
*Exemple :* « Salut {{1}}, profitez de 20 % de réduction sur votre prochaine commande ! Utilisez le code : {{2}}. »

**Utility** – Pour les messages transactionnels tels que confirmations de commande, rappels de rendez-vous et mises à jour de paiement.
*Exemple :* « Votre commande #{{1}} a été expédiée ! Suivez-la ici : {{2}}. »

**Authentication** – Pour les mots de passe à usage unique (OTP) et les confirmations de connexion.
*Exemple :* « Votre OTP est {{1}}. Ne le partagez avec personne. »

### Comment utiliser les modèles de messages WhatsApp ?

1. **Créer un modèle** – Définissez le contenu du message et les espaces réservés éventuels.
2. **Soumettre pour approbation** – Envoyez le modèle à Meta pour validation.
3. **Envoyer des messages** – Une fois approuvé, vous pouvez l’utiliser via notre API ou via notre plateforme.