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# Guide d’installation GHL – Comment configurer Smstools comme Custom Conversation Provider dans HighLevel CRM

# **Étape 1 – Rassemblez les informations nécessaires depuis Smstools**

* Connectez-vous à votre compte Smstools.
* Allez dans « Extra » > « Canaux ». Sous « Mes Canaux », vous verrez la liste des numéros SMS virtuels actuellement associés à votre compte.
* Copiez votre numéro au format international (par exemple, 32460123456 pour la Belgique, 491234567890 pour l’Allemagne). Nous vous recommandons de le coller dans un document temporaire pour y accéder facilement.
* Ensuite, rendez-vous dans « Développeurs » > « API & Webhooks ». Vous y trouverez votre Client ID et Client Secret — vous aurez besoin des deux pour l’intégration.

# **Étape 2 – Installez Smstools dans HighLevel (GHL)**

* Connectez-vous à votre compte agence HighLevel.
* Si ce n’est pas encore fait, créez un sous-compte pour le client ou l’entreprise que vous souhaitez connecter.
* Passez au sous-compte en vous connectant ou en le sélectionnant depuis votre tableau de bord agence.
* Rendez-vous dans l’App Marketplace.
* Recherchez « Smstools » et cliquez sur Installer.
* Une fois l’installation terminée, retournez dans l’App Marketplace, allez dans Applications installées et cliquez sur Smstools pour commencer le processus d’autorisation.
* Il vous sera demandé d’entrer le Client ID, le Client Secret et le numéro de téléphone que vous avez récupérés à l’Étape 1.
* Saisissez les informations et confirmez pour finaliser l’installation.
* Si tout est correctement configuré, vous verrez le message : « **You are now connected to Smstools** »

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/b/7/7bb7f1f7a2418c00/sms-crisp-1_a1xwd8.png)


# **Étape 3 – Définissez Smstools comme fournisseur par défaut**

* Allez dans **Settings** > **Phone Numbers**.
* Dans le menu déroulant **Provider**, sélectionnez Smstools.
* Cliquez sur Enregistrer pour confirmer votre sélection.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/b/7/7bb7f1f7a2418c00/sms-crisp-2_1sj1ltl.png)


# **Étape 4 – Testez la conversation SMS**

* Allez dans **Contacts** et créez un contact test avec un numéro de téléphone mobile valide.
* Rendez-vous dans **Conversations** > **New Conversation** > **Direct Message**.
* Sélectionnez votre contact test et envoyez un SMS sortant.
* Vérifiez sur le téléphone destinataire que l’ID de l’expéditeur (numéro de téléphone) s’affiche correctement.
* Répondez au message depuis le téléphone test.
* Si tout fonctionne, vous verrez les messages envoyés et reçus s’afficher dans la vue de conversation.

✅ Vous avez réussi votre test !

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/b/7/7bb7f1f7a2418c00/sms-crisp-3_fippuy.png)


# **Étape 5 – Testez le workflow d’automatisation SMS**

* Allez dans Automatisations et créez un **new workflow from scratch**.
* Définissez le **Trigger** sur « **Customer Replied** » — cela garantit que le workflow est activé à chaque réception d’un SMS entrant.
* Ajoutez une action : **Action**: **Send SMS** — configurez ici votre message de réponse automatique.
* Enregistrez et publiez le workflow. ⚠️ Attention : le workflow ne fonctionnera que s’il est publié.
* Envoyez maintenant un message à votre numéro virtuel connecté pour tester si la réponse automatique se déclenche correctement.

✅ Si tout fonctionne, vous verrez le message entrant ainsi que la réponse automatique dans la vue Conversations.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/b/7/7bb7f1f7a2418c00/sms-crisp-4_1oj2jyr.png)

Merci d’utiliser notre intégration GHL !
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter à [[support@smstools.com]()] — nous sommes ravis de vous aider ! 😊