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# Wie lautet eure Rückerstattungsrichtlinie?

**Unsere Rückerstattungsrichtlinie:**

* Prepaid-Guthaben und Salden können vom Prepaid-Kunden **am Tag** verwendet werden, an dem der Betrag von Smstools empfangen wurde.

* Prepaid-Guthaben ist **nicht erstattungsfähig** und verfällt **zwölf (12) Monate** nach dem Kaufdatum des Prepaid-Guthabens durch den Prepaid-Kunden.