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# Was sind WhatsApp-Vorlagen (Templates)?

**Meta's WhatsApp-Nachrichtenvorlagen (Templates)** sind **vorgenehmigte Nachrichtenformate**, die Unternehmen nutzen können, um **ausgehende Nachrichten** an Kunden über die **WhatsApp Business API** zu senden.
Diese Vorlagen werden benötigt, wenn Nachrichten an Nutzer gesendet werden, die **in den letzten 24 Stunden keine Konversation** mit deinem Unternehmen gestartet haben.

###### Wichtige Funktionen von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen:

* **Vorgenehmigung erforderlich** – Bevor eine Vorlage genutzt werden kann, muss sie **bei Meta (WhatsApp) zur Genehmigung eingereicht** werden.
* **Personalisierung** – Vorlagen können Platzhalter ({{1}}, {{2}}) enthalten, die **kundenbezogene Informationen dynamisch einfügen**.
* **Interaktive Elemente** – Vorlagen unterstützen Buttons, Schnellantworten und Call-to-Action-Optionen.
* **Multimedia-Unterstützung** – Vorlagen können Text, Bilder, Videos oder Dokumente enthalten.
* **Kategorien** – Vorlagen werden nach ihrem Zweck kategorisiert (z. B. Marketing, Utility, Authentication).

###### Typen von WhatsApp-Nachrichtenvorlagen:

1. **Marketing** – Für Werbeaktionen, Angebote, Updates oder Newsletter.
**Beispiel:** „Hey {{1}}, erhalte 20 % Rabatt auf deine nächste Bestellung! Nutze den Code: {{2}}.“

2. **Utility (Dienstleistung)** – Für transaktionale Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen oder Zahlungsupdates.
**Beispiel:** „Deine Bestellung #{{1}} wurde versandt! Hier verfolgen: {{2}}.“

3. **Authentication (Authentifizierung)** – Für Einmal-Passwörter (OTP) und Login-Bestätigungen.
**Beispiel:** „Dein OTP ist {{1}}. Teile es mit niemandem.“

###### Wie nutzt man WhatsApp-Nachrichtenvorlagen?

1. **Vorlage erstellen** – Definiere den Nachrichteninhalt und die Platzhalter.
2. **Zur Genehmigung einreichen** – Sende die Vorlage zur Überprüfung an Meta.
3. **Nachrichten senden** – Nach der Genehmigung kannst du sie über unsere **API** oder Plattform versenden.