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# Nachrichten landen im SMS-Spam-Ordner

Wenn du die SMS-Nachrichten nicht siehst, kann es sein, dass sie fälschlicherweise im Spam-Ordner gelandet sind.

###### Es wird empfohlen, die Kontaktdaten deines Arbeitgebers in deinem Telefon zu speichern, damit Nachrichten von ihnen seltener im Spam-Ordner landen.

Folge den untenstehenden Schritten, um den Spam-Ordner zu überprüfen:

**iPhone:**
1. Öffne die **Nachrichten-App**.
2. Tippe auf die Option **Filter** in der oberen linken Ecke deines Bildschirms.
3. Wähle **Unerwünschte Nachrichten**.
4. Prüfe, ob die fehlenden Nachrichten in diesem Ordner sind.
5. Wenn du Nachrichten findest, die kein Spam sind, markiere sie als **„Kein Spam“**, indem du sie manuell in den Haupt-Posteingang verschiebst.

**Android:**
1. Öffne die **Nachrichten-App**.
2. Tippe oben rechts auf die **drei Punkte** (Menü-Symbol) und gehe zu **Einstellungen**.
3. Wähle **Spam und blockiert** oder **Spam und unerwünschte Nachrichten**, abhängig von deiner Android-Version.
4. Überprüfe die Nachrichten, die in diesem Ordner sind.
5. Wenn du Nachrichten findest, die kein Spam sind, markiere sie als **„Kein Spam“** und verschiebe sie zurück in den Haupt-Posteingang.