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# 2FA-E-Mails kommen nicht an.

# Was ist 2FA?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene, die sicherstellt, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast. Neben deinem Benutzernamen und Passwort wird ein zusätzlicher Verifizierungscode an deine E-Mail-Adresse gesendet. Dadurch wird unbefugter Zugriff verhindert, selbst wenn dein Passwort anderen bekannt sein sollte.

### Was tun, wenn du die E-Mail mit dem 2FA-Code nicht erhältst?

Manchmal kann es vorkommen, dass die E-Mail mit deinem 2FA-Code nicht sofort ankommt. Befolge die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen:

1. **Überprüfe deinen Spam-Ordner**

Manchmal werden E-Mails versehentlich als Spam markiert. Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner und markiere den Absender als sicher.

2. **Suche nach dem Absender**

Nutze die Suchfunktion in deinem E-Mail-Postfach und suche nach E-Mails von [**noreply@mail.smstools.com**]().

3. **Warte ein paar Minuten**

Manchmal kann es einige Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Versuche es nach ein paar Minuten erneut.

4. **Überprüfe deine E-Mail-Einstellungen**

Stelle sicher, dass dein Posteingang nicht voll ist und dass deine E-Mail-Adresse in deinen Kontoeinstellungen korrekt eingegeben wurde.

5. **Lass unsere E-Mail auf die Whitelist setzen**

Bitte deine IT-Abteilung, [**noreply@mail.smstools.com**]() zu den autorisierten Absendern (Whitelist) auf dem Mailserver hinzuzufügen. So wird verhindert, dass unsere E-Mails blockiert werden.

6. **Verwende eine alternative E-Mail-Adresse**

Falls möglich, ändere vorübergehend deine E-Mail-Adresse in deinem Konto und versuche die Verifizierung erneut.

7. **Kontaktiere den Support**

Wenn du nach diesen Schritten weiterhin keine E-Mail erhältst, kontaktiere bitte unseren Support unter [**support@smstools.com**](). Wir helfen dir gerne weiter!